Política de reembolsos

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En corto: tienes 7 días desde tu compra para pedir tu reembolso. Escríbenos y lo procesamos por la misma plataforma donde pagaste.

1. Plazo

Puedes pedir el reembolso total de tu compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de pago.

2. Cómo pedirlo

Escríbenos a contacto@ebuzzplanners.com desde el correo con el que compraste e indica:

Tu nombre y el número de pedido.
La plantilla y el plan que compraste.
El motivo, si quieres contarnos. Nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio.

Si el problema es de instalación o de uso, te ofreceremos ayuda primero. Si prefieres el reembolso, lo procesamos igual.

3. Cómo se devuelve el dinero

El reembolso se hace por la plataforma donde compraste (Lemon Squeezy o Hotmart), al mismo medio de pago. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco o tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

4. Qué pasa con tu acceso

Al aprobarse el reembolso se desactiva la licencia de tu correo: la versión de Google Sheets y la app dejan de funcionar. Te pedimos borrar el archivo Excel y los materiales descargados.

5. Después de 7 días

Pasado el plazo no hacemos reembolsos, salvo que el producto tenga un error que no podamos corregir. En ese caso, escríbenos y lo revisamos.

6. Cambio de plan

Si compraste un plan y quieres otro, escríbenos antes de pedir un reembolso. Podemos ayudarte a cambiarlo.